L'e'clat Lounge Braceria

Un sabato sera siamo andati a mangiare la pizza in 4 nonostante non ci fosse nessuno ritardavano a prende ľ ordinazione e quindi li abbiamo dovuti chiamare. Quando sono arrivate le pizze una delle 4 era diversa da come era stata ordinata,pizze discrete e ľ impasto poco lievitato al momento del pagamento non ć era la cassiera e il pos come riferito dalla cassiera non aveva collegamento a quanto pare da diverso tempo INACCETTABILE IN QUANTO OBBLIGATORIO PER TUTTI GLI ESERCIZI COMMERCIALI dopo avergli detto che non avevamo contanti ci hanno detto che non avevano bisogno dei nostri soldi ma noi siamo dovuti andare a prelevare per poi pagare il nostro conto.naturalmente non ci ritorneremo più

Tavolo formato da diverse coppie con bambini. Ci sediamo alle 20.30. Dopo aver aspettato un bel po' per le ordinazioni chiediamo degli antipasti caldi, ma ci dicono che non possono assicurare che arrivino prima della pizza. La maggior parte ordina pizza, tra cui una senza glutine e mozzarella senza lattosio richiesta il giorno prima in fase di prenotazione tavolo, altri la pasta. Alcune pizze presenti nel menu ci viene comunicato che non possono essere servite. Dopo un'oretta ancora nessuna pizza nonostante diversi bambini al tavolo. Per accontentarli viene portato qualche pacco di grissini. Intanto ci viene comunicato che per la pasta passerebbe troppo tempo e quindi meglio passare tutti alla pizza. Poco prima delle 22.30 vengono portate le pizze, ma non tutte. Mancano quelle ordinate al posto della pasta e ci dicono che per arrivare sarebbe passata almeno mezz'ora. La giustificazione è che la pizzaiola segue l'ordine delle comande. Il problema è che è stato suggerito da loro passare da pasta a pizza e non ha senso che nello stesso tavolo le pizze arrivino in momenti completamente diversi. Il risultato è che la metà del tavolo si alza e se ne va. Nel frattempo manca anche la senza glutine. Stavolta vado direttamente in cucina ad informarmi e mi viene detto, con fare arrogante e indisponente, che non sapevano dovessero farla. Mi viene detto che si sarebbero messi subito al lavoro, ma che la mozzarella senza lattosio non era disponibile poiché avevano dimenticato a comprarla, nonostante fosse stata espressamente richiesta il giorno prima. A questo punto veramente infastiditi ci alziamo tutti lasciando gran parte delle pizze lì. Almeno dopo le lamentele alla cassa si è avuto il buon gusto di non farci pagare conto. Sconsigliatissimo per l'arroganza di una parte del personale e per la clamorosa mancanza di organizzazione e di comunicazione.

Forse il cibo si salva.. ma l'arroganza..la disorganizzazione..ed il conto ingiustificato.. non sono capaci di fare cocktail.. e di parlare ne siciliano ne italiano ne inglese.. boh.. ci sentivamo come in uno scherzo..

Ci siamo fermati al locale per cenare ma, accoglienza assente tanto che abbiamo fatto in autonomia, personale di sala incompetente, non in grado di vendere o consigliare niente, quasi svogliate le ragazze nel lavoro, comunque sia abbiamo aspettato 30 min per gli antipasti, per le pizze 1 ora tra qui di 4 una sbagliata e la cameriera non ha sbattuto neanche ciglio; Unica nota positiva il barista (Benny se non sbaglio) che ci ha fatto uscire delle coppe gelato veramente ben decorate. Conto veramente eccessivo e proprietario che non ha tolto neanche un euro nonostante tutto.

Sulla bellissima spiaggia di Castellammare si trova questo locale molto carino. Ho mangiato la pizza che non era niente male, ma il servizio è stato pessimo. Per ordinare abbiamo dovuto attendere mezz’ora ed alla fine nessuno ha sparecchiato la tavola nonostante abbiamo ordinato due granite. Peccato