Alpenpalace Luxury Hideaway Retreat

Il miglior hotel nelle dolomiti! Siamo stati 5 giorni a fine agosto e, per staccare dal calore estivo, è proprio la soluzione migliore. L’accoglienza è sempre encomiabile, massima disponibilità sia da parte dei camerieri che del concierge, disposti a risolvere ogni problema degli ospiti. Per quanto riguarda l’area wellness è parecchio ampia e ricca di ogni comfort, anche se amplierei il buffet con noci e altra frutta secca, inoltre attenzione ai massaggi perché se si capita nella stanza di fronte al corridoio si può sentire rumore (come nel mio caso e questo rovina un po’ l’esperienza.Per quanto riguarda la camera, molto pulita (anche se la moquette rovina parecchio l’impatto estetico con tutto a disposizione anche se con scarsa selezione di cuscini, che risultano parecchio morbidi e assenza di topper, avrei apprezzato il poter scegliere tra diverse consistenze di cuscini.Per quanto riguarda il ristorante, poco da dire, si mangia benissimo e in quantità veramente quasi eccessive : , ciò vale anche per la colazione, ricca e varia (grave mancanza peró le bevande e yogurt vegetali In quanto ad offerta di attività, bellissima iniziativa di proporre la ebike, continuate così! Stessa cosa per quanto riguarda il foglio con le iniziative del giorno dopo, molto utile per scoprire la montagna e i rifugi della zona.Nel complesso, ci torneremo sicuramente e lo consiglieremo a tutti…

Non posso fare una buona valutazione. Io e mia moglie siamo stati tre notti a Natale con il nostro cane in hotel. Il personale è molto cordiale e senza sforzo per incontrarsi senza 5 stelle. Semplicemente manca di piccole cose e dettagli, qui solo due esempi: Se volessimo ordinare un drink, di solito dovevamo fare attenzione a noi. Raramente, ci hanno chiesto proattivamente se ci serve qualcos'altro. Inoltre, il servizio per la nostra zona non è stato apparentemente informato che mangiamo vegetariani. La prima e la terza sera c'era un menu vegetariano sul nostro tavolo, ma il cameriere ovviamente non ne era a conoscenza, era sempre una carta regolare e ha chiesto carne o pesce sul corso principale. La seconda sera (Heiligabend) era apparentemente solo in modo da non poter proporre affatto un menu vegetariano. Dobbiamo quindi rinunciare a almeno due corsi (ora e zuppa di pesce). Questo da solo non sarebbe un motivo per una cattiva valutazione. Non c'era che vorrei sopprimere aspetti molto positivi, per esempio, tutti erano veramente molto cordiale e si è anche rapidamente realizzato che noi come atleta non beviamo vino e che è stato preso in considerazione quando erano coperti. Non per scontato! Tuttavia, solo una brutta sensazione rimane alla fine della vacanza. Mia moglie era la prima mattina del Beato, ma quando l'aveva trovata dolorosamente all'Hotelterasse. Avevamo immediatamente indicato la strada per la radiografia all'ospedale, ma la risposta era solo un po' indifesa, era molto liscia al momento. Quando siamo tornati con il braccio in gesso e la diagnosi di polsi rotti e esplicitamente ha indicato se non potevamo spargere la zona, bloccarlo o impostare almeno uno scudo, era solo che è necessario fare qualcosa. Dopo questo, almeno per noi, abbiamo capito... niente. Il giorno della partenza, almeno in mattinata, il volantino giornaliero con informazioni sul programma giornaliero sul tavolo della colazione, c'era un accenno che durante le passeggiate intorno all'hotel si dovrebbe aspettare morbidezza e prendersi cura di conseguenza. Almeno. Ma il feedback che si accetta il problema e che il Terasse è sparso o bloccato? Non ci credo. Prima di chiedere di trovare mia moglie? Un'espressione di sincera compassione e rimorso? Solo da alcuni vicini di tavolo molto cordiale nel ristorante. Qualche riconoscimento del fatto che non potevamo utilizzare l'offerta benessere affatto a causa della caduta? No, niente. Nella nostra direzione c'è stato solo un breve buon miglioramento alla partenza; la domanda se siamo stati soddisfatti è stata salvata abilmente in posizione. Non so come si legga queste righe, ma mi aspetto che un hotel di classe sia molto di più. Non voglio sedermi alla reception, lamentarmi ad alta voce e chiedere una sorta di risarcimento. Questo è qualcosa che un hotel a 5 stelle deve essere proattivo, compassionevole e tranquillo. E sarebbe stato così facile! Solo alla partenza come segno accetteremo il nostro consumo, per esempio. O un voucher per alcune notti (un voucher per una notte, comunque, ottiene solo ogni ospite che ha un compleanno durante il soggiorno). Non sto nemmeno parlando della questione del debito. Succedono cose. Ma che una ferita grave che potrebbe accadere sul terreno dell'hotel è semplicemente ignorata per quanto questo lascia uno spuntino molto amaro. Buon Natale.

Charming.... personale eccellente, cibo e bella musica Camere: 5 Servizio: 5 Luogo: 5

Personale molto gentile e disponibile per varie esigenze Zimmer: 4 Servizio: 5 Standort: 5.

Charming.... personale eccellente, cibo e bella musica Camere: 5 Servizio: 5 Luogo: 5