Brook's Burger & Pizza - Berlin

Die Burger hier sind wirklich gut.das Fleisch ist nicht 0815 Frittenbude und das Burgerbrötchen ist ebenfalls echt gut. Geschmacklich sind die Burger perfekt abgestimmt. Auch die Soßen schmecken nicht wie vom Discounter. Die Zutaten sind insgesamt sehr frisch.Die Pommes sind ebenfalls sehr lecker. Zusätzlich bekommt man auch Süßkartoffelpommes. Das Restaurant bietet zusätzlich einen Lieferservice an. Hier sollte man aber auf jeden Fall ungefähr 1 Stunde Wartezeit einrechnen.Aber auf diese Burger warte ich gerne. Sehr zu empfehlen!

Wir haben heute zur EM etwas zu essen bestellt. Wir mussten zwar über eine Stunde warten, dass jedoch könnte man noch auf einen Fußball-Sonntag Abend schieben... das jedoch von 5 Sachen nur 1 zufriedenstellend ist nicht! Die Pommes waren nicht mal halb voll und bei über 4 Euro einfach frech! Die Ciabattas waren durchgeweicht und wabbelig. Jedoch groß und gut belegt. Das Pizzabrot war sowas von geschmacklos, dass kennen wir von wo anders sehr viel besser. Der Burger war geschmacklich okay. Für Leute die ihr Fleisch durch mögen ist es Interessant zu wissen, dass das Fleisch medium war. Nichts von den bestellen Dingen kam annähernd warm bei uns an. Sehr schade!

Die Lieferung hat sage und schreibe 1 Stunde und 45 Minuten gedauert, für die einem dann auch noch 1 Euro Lieferkosten berechnet wird. Nach einem Anruf, wann wir mit der Lieferung rechnen können, kam nur ein „ist unterwegs“, ohne eine Entschuldigung, dass wir eh schon viel zu lange warten mussten und die Meldung auf Eurer Seite uns mitteilte, dass die Lieferung bereits ausgeliefert wurde, was nicht stimmte.Als die Lieferung dann endlich kam, kam auch die nächste Enttäuschung! Beide Cheese-Burger waren leider total kalt, der Salat schlapp, die Brötchen labbrig und sorry, über 2 cm dicke Tomatenscheiben machen den Burger insgesamt zwar höher, aber nicht besser. Auch die Pizza war eiskalt und die extra mitbestellte und auch bezahlte Salami fehlte komplett auf der Pizza. Aber damit nicht genug. Die Pommes und der Curly Fries waren dementsprechend auch kalt, pappig und leider ungenießbar und anstatt der bestellten Mozarella Sticks habt Ihr uns einfach mal Zwiebelringe geliefert, die hier überhaupt keiner mag. Auch wenn Samstags Abends vielleicht mehr los ist, rechtfertigt dies noch lange nicht, eine derart schlechte und ungenügende Leistung zu einem durchaus anspruchsvollen Preis, auszuliefern.

Am 15.1.16 bestellte ich bei Brooks&Pizza über den Lieferdienst 2 Burger und eine Pizza.Wieso auch immer mussten wir 2 Stunden warten.Nach dieser Zeit ist die Pizza kalt geliefert worden!Alles kann mal passieren nur der Angestellte von Brooks Burger war dermaßen unfreundlich und inkompetent, das man sich als Kunde nur wundern kann,er verneinte das die Pizza kalt geliefert wurde und war sonst auch ungewöhnlich patzig !Nachdem wir das Essen entgegengenommen und gegessen haben, muss man fairerweise sagen das die Burger ganz hervorragend geschmeckt haben!Mit die besten die ich seit langem gegessen habe!(Das gilt für die Kalte Pizza natürlich nicht).Jedenfalls waren die Burger so gut das ich am nächsten Tag noch einmal in ihren Genuss kommen wollte und so fuhren meine Frau und ich direkt in den Laden in die Berlinerstraße. Leider war wieder der unfreundliche junge Angestellte für unsere Begrüßung zuständig und er machte auch gleich keine Anstalten uns zu bedienen,statt dessen wurden wir nach einer kurzen Unterhaltung auch noch beleidigt!Es ist es schade weil das Produkt eigentlich eine sehr hohe Benotung verdient hat,aber durch diesen Angestellten für mich keine Motivation mehr besteht diesen Laden aufzusuchen !Trotzdem will ich fair sein und hier noch folgendes mitteilen-wer toll Burger essen will der ist hier an der richtigen Stelle!Vielleicht sollte der Chef des Ladens über eine Schulung des Personals in Sachen Freundlichkeit nachdenken.Ich spreche hier aber ausdrücklich nur über diesen einen,der eine so unfreundliche und wenig Sympathischen Eindruck hinterlassen hat!!!!!Wirklich sehr schade..........!!!!!!!!!!!!In der Benotung gebe ich trotzdem eine sehr gut,weil was kann der Burger dafür das der Angestellte kein Benehmen kennt.