Casa Toscana - Berlin

We had a family lunch there. The waiters were really nice and funny, they were always around, from time to time asking if we're fine, joking and smiling....

Came to eat with my mother and my father. service was friendly and helpful. all the dishes were so delicious! we had pizzas and a meat dish. both were really nice! in summer they can also sit outside in their garden. inside. the atmosphere is what they would expect great from an Italian restaurant. in any case it is worth to come!

Also wir gehen seit Jahren immer mal wieder zu diesem Italiener. Zur vorherigen Kritik ist u. a. anzumerken, dass es alleine in Heiligensee vier Italiener gibt. Das Interieur ist wirklich nicht zeitgemäß. Die Möbel auf der Terrasse alles andere als schön. Der Service schwankend von oberflächlich bis sehr freundlich und aufmerksam. Das Essen hat uns bislang immer geschmeckt. Die Pizza ist hier top. Die Nudelgerichte auch immer lecker. Wir finden das Preis-Leistungsverhältnis in Bezug auf die Speisen fast unschlagbar. Dafür macht man eben an mancher Stelle kleine Abstriche.

Lage & UmgebungDas Restaurant liegt direkt am S-Bahnhof Heiligensee an der Hauptstraße Ruppiner Chaussee. Parkplätze sind durch den großen Lidl-Parkplatz und auf der großen Straße zwar reichlich vorhanden, aber die Lage & Umgebung des Restaurants an sich sind wenig reizvoll. Das Restaurant scheint aber wenig Konkurrenz in Heiligensee zu haben. Andere Restaurants finden sich erst wieder in der Einkaufsmeile Alt-Tegel, oder eine ganze S-Bahnstation weiter am S-Bahnhof Schulzendorf. bzw. vollkommen fernab in Hennigsdorf. Aufgrund dieser Monopolstellung hat das Restaurant viel Zulauf aus Heiligensee. Wer wohnortsnah ausgehen möchte, um nach ein Glas Wein, oder Bier vielleicht auch mal das Auto stehen zu lassen, landet im Grunde automatisch in der Casa Toscana. AmbienteKurzgesagt: Altmodisch! Hier gab es schon lange keinen neuen Anstrich mehr, keinen frischen Wind und keine Innovation, kein neues Mobiliar. Im Grunde entspricht es dem Bild eines Italieners aus den 80er Jahren. Das Restaurant ist nicht mit der Zeit gegangen. Die Einrichtung und Sanitäranlagen sind funktional. Die Tische sind leider grundsätzlich sehr eng gestellt und größere Gruppen können kaum beherbergt werden. Wenn diese dann doch kommen, werden meistens am Rand große Tafeln gebildet, die der Gruppe aber weder ausreichend Raum, noch einen schönen Austausch ermöglichen. Es ist einfach zu wenig Platz. Kinder können nicht umherlaufen ohne sofort andere Gäste zu stören und ein Gespräch ist limitiert auf die Sitznachbarn rechts und links. Ein wechseln der Plätze, oder etwas freieres Bewegen innerhalb der eigenen Tischgruppe, ist aufgrund der Enge einfach schwierig. Es genügt einfach nicht den Ansprüchen an ein modernes Familienrestaurant. Anstatt das die Tafel von vornherein etwas größer geplant wird, müssen sich Gäste auch teilweise recht eng an den Tisch quetschen. ServiceHier gilt der Gastwirt ist König und der Kunde Bittsteller. Einzelne Stammkunden genießen hier scheinbar eine Sonderstellung und Vorzugsbehandlung. Der normale Kunde erlebt hier eher ein Spektrum der Unfreundlichkeiten und Willkür. Wer es allerdings wagt Kritik zu üben, oder den unfreundlichen Service nicht sang- und klanglos hinzunehmen, erlebt hier sein blaues Wunder. Wer unzufrieden ist, braucht nicht wiederkommen. Auf dem Ohr ist man taub! Das Restaurant hat genug Zulauf von bequemen Anwohnern, da kann man sich scheinbar eine ordentliche Portion Arroganz leisten. SpeisenHier liefert das Restaurant ordentliche Qualität. Exzellente Pizza. Fleisch- und Fischgerichte aber tendenziell sehr salzig und fettreich. Keine innovativen Gerichte, sondern dass was man halt seit Jahrzehnten beim Italiener bestellt. Schwierig für Vegetarier und Veganer. Altbackenes Konzept, das aber scheinbar in dieser Lage noch funktioniert. FazitÜberbewertetes Restaurant, dass es im Wesentlich Dank seiner Monopolstellung in Heiligensee schafft zu überleben. Hier geht man nicht hin wegen Ambiente, Lage, oder innovativer Speisenkarte, sondern weil es "um die Ecke" ist. Verliert trotz exzellenter Pizzen wegen seiner unfreundlichen Kellner aber immer mehr Stammgäste.

Lange Wartezeiten trotz geringem Kundenverkehr, Personal nicht wirklich gut drauf....Dreiviertelstunde nach der Bestellaufnahme nachgefragt worauf die antwort " wenn se bestellt haben bekommen se auch was" kamPreis Leistungsverhältnis eher mies....pizza geht vom Rest lässt man lieber die Finger.