Burger King - Grande-Synthe

Le 4 janvier, notre fille est tombée à l’intérieur du burger près de la sortie, ce qui a causé la casse de ses nouvelles lunettes. L’équipe a alors déclaré l’incident à l’assurance du restaurant. Nous avons reçu la réponse de leur assurance le vendredi 22 mars, nous informant qu’ils ne prendraient pas en charge le dédommagement, car il pleuvait ce jour-là et que les chaussures de notre fille étaient mouillées. Il semblerait que lorsque l’on entre dans le restaurant et que l’on commande, un tour de magie s’opère : nos chaussures restent mouillées. Nous vous conseillons donc de prendre des photos et de demander aux témoins présents de témoigner, ou même d’appeler la police pour établir un constat si nécessaire.

Sauf qu'en récupérant ma commande, je vois des employés en train de ranger des boissons pour enfants. Je demande alors à la personne pourquoi on me dit qu'il n'y a plus de menus enfants alors qu'ils ont plein de boissons. Elle me répond que c'est parce qu'il n'y a plus de Pom'Potes. Je lui dis, et alors ? Vous auriez tout de même pu me proposer des menus enfants avec boisson et jouet, même sans dessert ! La dame me répond qu'elle allait en parler à son manager... La moindre des choses aurait été de me proposer un geste en me donnant des boissons ! Sans compter qu'il y a des oublis dans les commandes huit fois sur dix !

Après avoir passé ma commande, je n'ai absolument pas reçu ce que j'avais demandé ! J'avais commandé un double whopper, et à la place, j'ai eu un whopper avec des ingrédients en moins !!! Bien sûr, tout était froid ! Les portions de glace sont ridiculement petites… Et j'ai attendu plus de 20 minutes ! Je les voyais au comptoir discuter entre eux, en sachant que c'était l'heure de pointe ! Les responsables, faites votre travail, car ce n'est pas la première fois que cela arrive…

Un peu d attente pour être servi, mais il y avait du monde, bonne ambiance, service très bien

Mon expérience chez Burger King a été très satisfaisante. La nourriture était délicieuse, le service était rapide et efficace. Je recommande vivement cet endroit pour un repas savoureux et rapide!