Saigerhöh - Lenzkirch

Vielen Dank für einen tollen Urlaub! Das Personal war sehr freundlich, alles war super sauber und das Frühstück einfach wunderbar. Der Wellnessbereich war ebenfalls traumhaft. Für uns ist es jetzt unser Lieblingshotel, und wir haben sofort unseren nächsten Urlaub dort gebucht. Ich möchte dem gesamten Hotelteam nochmals die Höchstpunktzahl geben. Zimmer: 5

Wir waren erneut vollkommen zufrieden. Freundlicher Empfang, unsere Suite war einfach fantastisch, die Küche ist hervorragend und der Service super. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Der Außenpool ist ein Traum, der Innenpool ebenfalls großartig. Alles war penibel sauber. Fazit: Wir kommen wieder, keine Frage! Zimmer: 5 Service: 5 Lage: 5 Hotel-Highlights: Tolle Aussicht, Romantisch, Ruhig

Früher war es unser Lieblingshotel, mittlerweile ist es absolut überteuert. Für ein 4-Sterne-Hotel mit Halbpension sind 850 Euro für 2 Übernachtungen nicht zu rechtfertigen. Das Abendessen hat eindeutig nachgelassen, nicht einmal ein Kind wird von diesen Portionen satt. Die Lobby strahlt eine 70er-Jahre-Nostalgie aus. Liebe Eigentümer, bei solchen Preisen sollten Sie auch ein wenig investieren. Für diese Preise kommen wir auf jeden Fall nicht mehr! Zimmer: 5

Die nachfolgende Beschreibung des „Hunde“-Zimmers, das wir zwei Tage bewohnten, ist sicherlich nicht für alle Zimmer- oder Kategorien zutreffend, dennoch verdient sie Erwähnung für alle Reisenden mit Hund: Bei unserem letzten Aufenthalt waren wir mit der Ausstattung und dem Zustand des Zimmers der Kategorie „Deluxe DZ“ zufrieden. Dieses Mal sind wir mit Hund angereist und entschieden uns für ein Zimmer der Kategorie „Superior DZ“. Für den Hund wurde eine Übernachtungspauschale in Höhe von 25,00 Euro erhoben. Das Bad war renoviert und gut ausgestattet, das Mobiliar jedoch befand sich in einem desolaten Zustand, was für ein Hotel dieser Preisklasse unangemessen ist. Nach Äußerung der Mängel bei der Abreise und dem Hinweis auf die erheblichen Diskrepanzen zwischen den Fotos auf der Online-Plattform und der tatsächlichen Unterkunft, verwies das Empfangspersonal darauf, dass wir zukünftig eine andere Zimmerkategorie buchen sollten und dass Reisende mit Hund grundsätzlich im nicht renovierten Hoteltrakt untergebracht würden. Trotz der Zahlung der Hundeübernachtungspauschale wurde uns ein Zimmer bereitgestellt, das Beißspuren am Mobiliar und insgesamt einen abgewohnten Zustand aufwies. Die Tatsache, dass Hundebesitzer als Hotelgäste zweiter Klasse behandelt werden und für den gleichen Preis wie Nicht-Hundehalter in einem deutlich abgewohneren Zimmer übernachten müssen, empfinde ich als absolute Frechheit. Ein Wort der Entschuldigung oder der Beschwichtigung gab es nicht; stattdessen wurde jede Kritik vom Empfangspersonal abgewiegelt. Wir hatten nicht den Eindruck, ernst genommen zu werden. Unser Fazit: Obwohl wir das Hotel, insbesondere wegen seines Wellnessbereichs, des Empfangs bei der Ankunft und der Atmosphäre, sehr schätzen und daher ein zweites Mal gekommen sind, wird eine weitere Übernachtung für uns nicht in Frage kommen. Der Umgang mit sachlicher, unaufgeregter Kritik lässt massiv zu wünschen übrig. Eine Entschuldigung seitens des Hotels wäre wohl wie ein Schuldeingeständnis, weshalb erst gar nicht versucht wird, die Wogen zu glätten und darauf einzugehen. Stattdessen wird man aufgefordert, eine andere Zimmerkategorie zu buchen, und man wird darauf hingewiesen, dass man Verständnis für ein abgewohntes Zimmer aufbringen müsse, da dort ein Hund untergebracht wird. Das ist ein absolutes No-Go und benachteiligt alle Menschen, die in diesem Hotel für denselben Preis wie Nicht-Hundehalter übernachten.

Wir haben ein wunderschönes Wellnesswochenende dort verbracht. Eigentlich hatten wir vor, die Gegend zu erkunden, aber aufgrund der tollen Sauna und der Badelandschaft sind wir einfach nicht weit gekommen. Das Personal ist besonders freundlich und hilfsbereit. Tipp: Es gibt genügend kostenlose Parkplätze vor dem Haus. Unbedingt ein Zimmer mit Bergblick buchen; einige Zimmer sind neuer als andere und verfügen über eine Kaffeemaschine, kosten aber nicht viel mehr (einfach bei der Reservierung nachfragen). Das Mittagsbuffet für 15 Euro ist unschlagbar.