Hostaria Mergellina - Neapel

Il servizio clienti è perfetto, tutto è preciso e un'ottima accoglienza Cibo: 5 Servizio: 5 Ambiente: 5

Ho prenotato un tavolo via Google/ Quandoo la sera prima di Pasqua per il giorno successivo (Easter). Ho ricevuto la conferma di prenotazione positiva via e-mail quella stessa sera (a breve dopo 21:00 il sabato). Su mia iniziativa, ho contattato il ristorante via WhatsApp per chiedere se era possibile ordinare tramite il menu a la carte e non fare il menu di Pasqua che avevo trovato su Instagram (su Quandoo non c'era indicazione del menu di Pasqua). Poi troviamo una soluzione con il manager. Alle 12:00 di Pasqua il ristorante mi ha contattato via WhatsApp per chiedere il cognome per la prenotazione. Provvedo il mio cognome e riavrò una chiamata. Molto maleducatamente, il dipendente del ristorante sostiene che ero errato nella prenotazione della tabella a 12 (che è assolutamente falso dato che l'ultima e-mail da Quandoo risale alla sera prima). Cerco di spiegare che in realtà questo non è il caso, ma il dipendente continua a mantenere che è stata colpa mia e che il tavolo non era disponibile. Così rispondo piqued, dal momento che sono stato accusato più volte di mentire, dicendo che non sono più interessato a pranzare lì. Capisco che nei periodi caldi come la Pasqua ci possono essere problemi con i sistemi di gestione e le prenotazioni, ma porre la colpa al cliente è totalmente non professionale, soprattutto quando si è nel torto. Non consiglio il posto quindi non per i piatti, che non siamo stati in grado di assaggiare, ma per il modo non professionale e cortese del personale. Alimentazione: 3 Servizio: 1 Ambiente: 3

Pasta with clams as it should be Excellent fried calamari, crispy and dry on the outside and soft on the inside. Excellent friendly and professional personal service. Service: Dine in Meal type: Lunch Price per person: €40–50 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Recommended dishes: Spaghetti Alle Vongole, Frittura Di Gamberi E Calamari

It's difficult to eat badly in Naples, but it's also difficult to eat as well as at the Hostaria Mergellina. Today the mussels as a starter were perfect, cooked just right and full of flavors and aromas, as were the spaghetti with clams and the fried calamari, the main dish today's menu, calamarata with seafood and gurnard, a delicious dish, all in a very quiet environment and with attentive and kind staff. A place we will return to. The price is in line with the quality of the dishes and the service. Service: Dine in Meal type: Lunch Price per person: €40–50 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Recommended dishes: Spaghetti Alle Vongole

Without flavors Service: Dine in Meal type: Lunch Price per person: €40–50 Food: 1 Service: 2 Atmosphere: 3