Casa Art - Oreshak

Уникално място, като цяло останахме много доволни. Заслужаваше си всеки лев. За първи път ми се случва да ми се струва, че сме оставили по малко бакшиш от необходимото ; Определено си заслужава и ще се дойде пак Food drinks: Храната беше вкусна, но имаше неща, които не бяха добре. Например пържените картофи бяха почти сурови всичките пъти, в които си поръчахме. Кюфтенцата също не са толкова добри, колкото звучат. Но пък пилешката супа, пърленките, салатите бяха уникални :

For me one of the best restaurants and the best location. very tasty, great eating with a very nice environment. they can eat here and observe the great things they find there. the service of the nice lady is one of the best I have experienced so far. service: 5 location: 5 hotel highlights: luxus, great view, romantic, great value, hightech

Хотелът е създаден с голям усет към детайла и интериора. Забелязва се вниманието, което е отделено за постигане на атмосферата в обстановката в стаите и ресторанта. Закуската е вкусна и разнообразна. Определено препоръчвам за едно по различно преживяване и се гордея, че имаме подобни места в България. Персоналът в ресторанта беше изключително вежлив и усмихнат. Поддържат обедно меню, което е чудесно. Опция за избор от основното меню също е възможна по време на обяд. В самото меню, изрично е споменато, че предлагат “небшанширани пържени картофи”, което ме наведе на мисълта, че храната е поднесена с умисъл и грижа. Уви, получих картофи претоплени в микровълнова, възможно дори приготвени от предишната вечер. Стаята на камериерките беше оставена широко отворена през целия ни престой (3 дни , където ясно се виждаха ключове към всяка една от стаите. Определено не създава усещане за сигурност. Имаше допусната грешка с резервацията ни и сумата за престоя ни беше начислена с 50%. Въпреки привидно бързата реакция, която получих по телефона първоначално, отне 3 седмици и няколко съобщения и обаждания от моя страна за крайното връщане на сумата. Разбира се, грешки се допускат от всеки, но проактивното разрешаване от хотела би оставило друго усещане в клиента :

Хотела е хубав. Стаите и баните имат нужда от освежаване. Обслужването е на добро ниво. Мястото в ресторанта е недостатъчно за всички стаи ако всички са вътре.

Мястото е много различно от всичко, което съм виждала до момента. Личи си определено, че е вложен много труд. Направих предварителна резервация за две нощувки за стая Самодива . На място при настаняване се оказа, че била заета и ни настаниха в Нестинарка . По принцип, ако беше стандартен хотел нямаше да ми направи впечатление, но тук концепцията е друга всяка стая е тематична и би следвало да получиш, това което все пак те е накарало да избереш това място. Ако бях предварително уведомена за промяната или да получа адекватно обяснение, пак бих разбрала. Вместо това получих скалъпено обяснение, че са настанили семейство с дете, а това била единствената свободна стая с допълнително легло. Проявих разбиране и се настанихме. На следващия ден беше друга рецепционистка и реших да попитам дали първоначално запазената стая не е свободна, за да се преместим. Отговорът, който получих ме шокира била заета от редовна клиентка, която при настаняването си избрала тази стая. Почувствах се излъгана и определено това допринесе за цялостното преживяване по време на почивката. Споделям го единствено като обратна връзка към управата не е готино и не го правете. Все пак плащаме за тематична стая.Изключително впечатлена съм от ресторанта на хотела страхотна кухня, невероятно обслужване, внимание към детайла и топло отношение към клиента! Наистина се чувстваш като в приказка, а храната е повече от вълшебна. Огромни благодарности на Биляна, която ни накара да се чувстваме като у дома си, но по един много специален начин. Цялата атмосфера в комбинация с домашно приготвените вкусотии много ни впечатли и донякъде компенсира неприятното усещане, с което останахме, след като разбрахме какво всъщност се е случило с избраното от нас помещение.