Carl's Jr H2o - Rivas-Vaciamadrid

Hicimos un pedido a domicilio de un combo. Dejé claro mi alergia y después de 1h y 20 min de espera, cuando llega el pedido, mi hamburguesa llega con el ingrediente que he especificado que no incluyan. Cuando llamo al establecimiento, Samuel, su encargado me dice que las quejas a uber, que su función se limita a hacer una foto del producto antes de salir (si hace bien su trabajo esto no hubiese pasado) que lo lamentan pero no hacen nada, le digo que desde uber no tengo la opción a reclamar y se mantiene en que desde allí no dan más soluciones. Por lo tanto me quedo sin comer, y sin el dinero. Por no hablar de que lo que llegó estaba frío como el hielo por el retraso acumulado y de lo que hubiese pasado si me lo como sin comprobar el producto. Nefasta tanto la experiencia con uber con tiempos de espera como la resolución de incidencias por parte del local. Era la primera vez y sin duda la última. 0 recomendable.

Cenamos muy bien y nos atendieron rápidamente a precios muy competitivos. Cabe destacar a uno de los camareros, Raul, chaval muy simpático y que nos atendió genial. Volveremos sin duda

Ni pude comer, tras 15 minutos de espera para que sólo me mirasen a la cara, resulta que había gente esperando sus pedidos después de una hora, y las camareras seguían tomando nota a nuevos clientes sin avisar de la importante demora que había a la hora de sacar comandas. Si hubiera habido gran volumen de clientes lo entendería, pero el restaurante no estaba ni al 30% de ocupación. Este local necesita un servicio compuesto por gente eficiente, y gente que sepa a quien contrata si quieren que funcione.

Hemos pedido un menú mediano y un menú grande y la sorpresa ha sido que al llegar el pedido de los dos menús la única diferencia era el vaso del refresco, la cantidad de patatas del menú grande con respecto al menú mediano no se se aprecia. Vamos que son las mismas cantidad de patatas, por lo que no merece la pena pagar 0,75€ por el menú grande. Y cuando lo hemos comentado no han hecho nada para subsanarlo. Y encima te cobran por la mayonesa...Qué cutres!!

La verdad es que es un sitio nuevo y bastante inovador, mezcla el rápido servicio de un burguer y la calidad de un sitio superior, quizá deba pulir algunas cosas pero en general esta muy bien. Totalmente recomendable.