Pienzenau Am Schloßpark - Sinigo

Purtroppo non posso raccomandare questo hotel. Il personale alla reception e in servizio sono poveri. Solo un esempio: Quando siamo entrati, ci hanno detto che avevamo un posto auto nel parcheggio sotterraneo, ma hanno dimenticato di dirci che il cancello si chiude la sera. Così siamo tornati all'hotel tardi la sera e solo quando siamo stati davanti al cancello (l'ingresso è molto ripido) abbiamo notato che il cancello era chiuso. Quando il mio partner è rimasto in macchina e sono andato alla reception per chiedere come aprire la porta, la receptionist mi ha risposto con le parole bambini bambini bambini e, infastidito, è andato al garage auto. Sono rimasto nella hall e non ho più capito il mondo. Quando ha detto “bambini” probabilmente significava noi (età di 30 anni). A quanto pare la clientela più vecchia è desiderata.

Bel posto. Siamo stati accolti calorosamente e ogni singolo membro del personale era sempre cordiale e disponibile. Ci siamo divertiti. Consigliamo! Camere: 5 Servizio: 5 Ubicazione: 5 Hotel highlights: Ottima vista, Calma, Kid-friendly, Grande valore

It is basically a nice hotel in a quiet location. Unfortunately, our stay was marred by several unpleasant events. As younger guests (30 years old), we were sometimes ignored or did not feel taken seriously. The staff at the reception and the service are sometimes unprofessional. A shame for a 4-star hotel in this region. The checkout was by far the most negative highlight. The hotel “cleaned” our car window without asking. The windshield was badly scratched. When asked, they denied everything and blamed us. However, the windshield was only a few weeks old. We were then treated in a degrading manner and insulted by the hotel manager. Just a shame! Anyone staying there should expressly prohibit cleaning their car windows at the beginning of their stay. The guests have to pay the damage costs themselves.

Superior double room was good, food was excellent and the roof terrace was just great. Rooms: 4 Service: 5 Location: 4

Beautiful location. Not far from Meran. Everything was fine. I'd love to come back. Rooms: 5 Service: 5 Location: 4