Colle San Mauro - CALTAGIRONE

Abbiamo avuto una grande suite con una terrazza. Bel bagno grande. La cena è stata eccellente con un ottimo staff. Un po' fuori mano ma ne è valsa la pena.

Abbiamo prenotato un weekend romantico in un Agriturismo per me e mia moglie che si è trasformato nel peggior viaggio che abbiamo mai fatto! Quindi vi descriverò gli eventi del weekend (10-13 settembre 2015). Siamo stati molto equi nella nostra visione di questo stabilimento. La prima notte è andata bene... Siamo arrivati tardi, abbiamo cenato e siamo andati a dormire. La mattina seguente ci siamo svegliati, abbiamo fatto una passeggiata, abbiamo fatto colazione e siamo andati a nuotare in piscina. Pensavo ci sarebbero state attività, ma hanno proposto solo un gioco stupido che è durato circa 10 minuti. Il pranzo è stato ottimo! Il cibo è eccellente e il cameriere che serve il cibo è professionale e cortese. Avevamo chiesto di utilizzare la Spa, ma la scortese hostess (Veronica) che doveva aiutarci era troppo occupata a fare altre cose come lamentarsi del suo lavoro e parlare al telefono. Dopo cena abbiamo chiesto di nuovo a Veronica di prenotarci per la Spa e ci ha detto di aspettare vicino alla piscina e sarebbe stata subito con noi (agendo come se la stessimo infastidendo). La mattina seguente dopo colazione siamo andati in piscina e non c'erano abbastanza sdraio per entrambi. Il proprietario del posto ha chiesto a Veronica di portarci due sedie e lei è scomparsa. Mia moglie ha avuto abbastanza e ha chiesto a uno degli addetti alle pulizie di portarle commentando che Veronica non doveva voler lavorare. La robusta Veronica si è messa in faccia a mia moglie e ha esiguo di sapere qual era il suo problema con lei di fronte ad altri ospiti. Mia moglie ha spiegato che la sera prima ci aveva lasciato ad aspettare un'ora per tornare e prenotare del tempo alla Spa e ci aveva lasciato lì a contare le stelle nel cielo. Veronica se ne è andata infuriata e la sua collega idiota (non conosco il suo nome) è arrivata e HA DETTO a mia moglie che voleva parlarle in ufficio. Sono intervenuto e ho detto che lei doveva starsene fuori e che non sapeva cosa fosse successo. Mi ha detto che potevamo andarcene. Le ho riso in faccia e le ho detto che volevo parlare con il proprietario. Dopo tutto ciò abbiamo parlato con il proprietario che si è scusato e finalmente ci ha prenotato l'uso della spa dicendoci che non avremmo dovuto pagare i 15 euro per usare il loro schifoso idromassaggio, sauna e bagno turco (bugia... abbiamo pagato). IN SINTESI... Le due hostess inefficaci non si sono mai scusate per il modo in cui ci hanno confrontato davanti ad altri ospiti e ci hanno lanciato sguardi cattivi per tutto il tempo che siamo stati lì. Il nostro giudizio: Ristorante: Ottima varietà di sapori rustici e lo staff di servizio è professionale. Hotel: Non eccezionale - Pulito ma senza sapone in camera, cuscino terribile, il materasso sembrava di dormire per terra l'ultima notte (sabato) hanno suonato musica ad alto volume fuori dalla nostra stanza fino a mezzanotte come se fossimo a un concerto in un locale notturno. Spa: Scadente - Il massaggio era terribile, il Bagno Turco era freddo (la Sauna era ok) e l'idromassaggio era sporco e disgustoso! Soldi buttati! Il Wi-Fi era assolutamente terribile e visto che l'hotel era in mezzo al nulla c'era poco servizio cellulare. Attività: Terribili - Le due signore incaricate di intrattenere gli ospiti dell'hotel erano troppo occupate a lamentarsi del loro lavoro e a parlare al telefono per pianificare qualcosa di divertente. Equitazione - Fallimento (era disponibile solo una cavalla post-partum da cavalcare). Il tiro con l'arco era pericoloso (le frecce si spezzavano e rimbalzavano sul bersaglio in metallo che gli idioti avevano costruito), gli animali erano belli da vedere e c'era un bel parco giochi ma non c'erano attività pianificate, solo improvvisazioni che le due donne che lavoravano lì avevano ideato. La piscina era molto bella però anche se il trampolino era rotto e sembrava esserlo da un po' di tempo... In conclusione - Devono licenziare le due hostess che lavorano lì e trovare due giovani donne che vogliono lavorare e sanno come trattare gli ospiti. Forse dovrebbero cercare al di fuori della popolazione non istruita. È importante per un posto nel bel mezzo del nulla impiegare almeno uno staff discreto! Solo perché questo stabilimento ha ricevuto un premio d'argento in passato non significa che il buon servizio termini...

Abbiamo trascorso un weekend presso questa struttura trovando disponibilità e cordialità da parte del personale che vi lavora. Le attività proposte durante le giornate erano molto piacevoli e anche il cibo molto buono. La camera che ci è stata assegnata era pulita e confortevole. Un'esperienza da ripetere.

Abbiamo usufruito di un percorso relax alla spa con pernottamento tramite smarthbox.La struttura è molto bella e il personale davvero cortese e pieno di attenzioni, peccato che la spa era rotta (noi l'abbiamo pagata e la proprietaria molto presuntuosa, scortese e di poche parole se ne è fregata altamente e non ci ha offerto alternative, semplicemente è rotta pazienza.Alla fine non ho pagato il supplemento che è dovuto restare segregato nel balconcino perché i tre pastori tedeschi dei proprietari erano liberi e avevo paura che lo aggredissero. Sicuramente non tornerò e non lo consiglio a causa della proprietaria, peccato perché la struttura merita.